دورة اللغة العربية للمهنيين والفرق غير الناطقة بالعربية في الإمارات. يتعلّم موظفوكم العربية التي يصادفونها فعلاً في العمل: التحية وآداب الحديث، والاجتماعات والمكالمات، وبنية المستندات الرسمية، وأساسيات المراسلات العربية، في سياق الأعمال الإماراتي والخليجي.
ثقة وموثوقية
لماذا العربية في بيئة العمل
العربية هي اللغة الرسمية لدولة الإمارات، وتجري بها جوانب كثيرة من الحياة العامة: المراسلات الحكومية واللافتات والنماذج وكثير من الاجتماعات مع النظراء الإماراتيين. والموظف القادر على التحية وفهم الفكرة العامة ومعرفة طبيعة المستند يترك انطباعاً مختلفاً عمّن لا يستطيع ذلك.
افتتاح الاجتماع بتحية عربية صحيحة، واستخدام صيغة المخاطبة المناسبة، ومعرفة المجاملات المتوقعة، كلها رسائل احترام للعملاء والمسؤولين الإماراتيين والعرب. وهي مهارات سهلة التعلّم، لكنها تُلاحظ في كل مرة.
تصدر كثير من الخطابات والإشعارات والتصاريح والنماذج في الإمارات باللغة العربية. والموظف الذي يستطيع تحديد الجهة المصدرة ورقم المرجع والتاريخ والموضوع يعرف إن كان المستند روتينياً أو عاجلاً قبل أن يبقى على المكتب أسبوعاً.
يحتاج موظفو الاستقبال في الفنادق، وفرق علاقات العملاء في البنوك، وأقسام المستشفيات، والمتعاقدون مع الجهات الحكومية، إلى عربية مختلفة. ولأن برامج التدريب والتطوير لدينا تُخصَّص لقطاعكم، تأتي المفردات وتمثيل الأدوار والأمثلة من عملكم اليومي.
وحدات الدورة
يحدد تقييم الاحتياجات مزيج الوحدات ونقطة البداية. يبدأ المبتدئون بالأصوات والحروف وعبارات المجاملة، بينما ينتقل من لديهم إلمام بالعربية بسرعة أكبر إلى المستندات والمراسلات.
التحية والتعارف والشكر والاعتذار اللبق، وصيغ مخاطبة الزملاء والعملاء والمسؤولين، والعبارات المتوقعة في بداية الاجتماع ونهايته.
الحروف وأشكالها، والقراءة من اليمين إلى اليسار، والأرقام والتواريخ، وقراءة الأسماء والمسميات الوظيفية واللافتات ولوحات الإرشاد في المباني.
عبارات قصيرة لبدء مكالمة وتأكيد موعد وطلب الإعادة ومتابعة النقاط الرئيسية في نقاش بسيط، مع التدرّب عليها من خلال تمثيل الأدوار.
بنية الخطابات والإشعارات والتصاريح والنماذج الحكومية العربية: الترويسة والمرجع والتاريخ والموضوع والتحية والخاتمة، مع المصطلحات الإدارية المتكررة. والهدف هو الفهم، لا الاعتماد عليها بديلاً عن الترجمة.
الافتتاحيات والخواتيم المعتادة في الخطابات والرسائل الإلكترونية العربية، وكيفية الإفادة بالاستلام أو طلب المعلومات، ومتى ينبغي إحالة الرسالة إلى مترجم محترف.
العبارات الخليجية الشائعة التي ستسمعونها إلى جانب الفصحى، مع آداب الضيافة والمناسبات الدينية وساعات العمل في رمضان ومخاطبة كبار المسؤولين.
حصيلة مفردات خاصة بقطاعكم، كالبنوك أو الرعاية الصحية أو الضيافة أو العقارات أو الخدمات الحكومية، مبنية على المواقف التي وصفها موظفوكم في التقييم.
الخطوات
نتحدث مع مسؤول الفريق، ونستطلع آراء المشاركين، ونقيّم مستواهم الحالي في العربية، ثم نحدد المواقف التي يحتاجونها فيها: العملاء أو المسؤولون أو المستندات أو الزملاء.
نقترح الوحدات وأهداف التعلّم والصيغة وطريقة التنفيذ، وتراجعون التصميم والرسوم والمواعيد وتعتمدونها قبل بدء التدريب.
توازن الجلسات بين الشرح والممارسة: تمثيل الأدوار، ونماذج حقيقية من المستندات، وتمارين قصيرة مع ملاحظات من المدرب والزملاء.
تُظهر تقييمات ما قبل التدريب وما بعده مدى التقدم، وتتسلّمون تقريراً، ويحصل من يكمل البرنامج على شهادة إتمام من سمارت، مع إمكانية جلسات متابعة.
لمن هذه الدورة
الأسعار
تعتمد الرسوم والمواعيد على حجم المجموعة والصيغة وعدد الجلسات، ونؤكدها في عرض مكتوب. والحد الأدنى للتعاقد ورشة واحدة لنصف يوم.
FAQ
العربية التي يحتاجها موظفوكم في العمل: التحية وآداب الحديث، والعبارات القصيرة في الاجتماعات والمكالمات، وقراءة الحروف، وبنية الخطابات والنماذج الرسمية، وأساسيات المراسلات، وسياق الأعمال الإماراتي. ويُحدَّد المزيج الدقيق بناءً على تقييم احتياجات فريقكم.
نعم، يمكن ذلك. نقيّم مستوى كل مشارك في العربية أثناء تقييم الاحتياجات، فيبدأ المبتدئون بالأصوات والحروف وعبارات المجاملة، وينتقل من لديهم إلمام بالعربية إلى المستندات والمراسلات. ويمكن تقسيم المستويات المختلفة إلى مجموعات منفصلة.
تُكتب المستندات والمراسلات بالفصحى، لذا فهي الأساس في القراءة والكتابة. أما في المحادثة فنضيف العبارات الخليجية التي يُرجَّح أن يسمعها موظفوكم في العمل. ويتوقف التوازن بينهما على ما إذا كان فريقكم يقرأ المستندات غالباً أم يتحدث مع الناس غالباً.
سيتعلمون التعرّف على طبيعة المستند والجهة المصدرة وتاريخه ورقمه المرجعي وموضوعه، والمصطلحات الإدارية المتكررة. وهذا لغرض الفهم فقط، أما المستندات المقدَّمة إلى المحاكم أو الوزارات أو الجهات الأخرى فما زالت تحتاج إلى ترجمة قانونية معتمدة.
في مقركم أو في مكتبنا أو عبر جلسات مباشرة على الإنترنت. ويمكن للفرق الموزعة على أكثر من موقع الجمع بين الحضور الشخصي والمشاركة عن بُعد.
ورش نصف يوم، وبرامج مكثفة ليوم كامل، وجلسات أسبوعية على مدى عدة أسابيع، وتدريب فردي أو لمجموعات صغيرة. وفي تعلّم اللغة، تكون الجلسات الأسبوعية الممتدة عادةً أنجح من يوم طويل واحد، لأن المتعلم يحتاج إلى الممارسة بين الجلسات.
نوصي بمجموعات من 8 إلى 15 مشاركاً في الجلسات التفاعلية حتى يحصل الجميع على فرصة للتحدث، ونقسّم الفرق الأكبر إلى عدة مجموعات.
نعم. يحصل من يكمل البرنامج على شهادة إتمام من سمارت توضح محتوى البرنامج ومدته وتاريخ إتمامه. وهي شهادة تدريبية وليست مؤهلاً لغوياً صادراً عن جهة خارجية.
الرسوم والمواعيد عند الطلب، إذ تعتمد على حجم المجموعة وعدد الجلسات والصيغة. وبعد تقييم الاحتياجات نرسل لكم عرضاً مكتوباً.
لا. هذه الدورة لمن يتعلّم العربية لأغراض عمله. أما إن كان موظفوكم يتولون الترجمة التحريرية أو الشفوية ضمن عملهم، فبرنامج تدريب فرق الترجمة الداخلية يغطي مهارات الترجمة والمسارد وأدلة الأسلوب والمراجعة.
قد تحتاج أيضاً
جميع برامج اللغة والتواصل والكفاءة الثقافية للشركات.
للموظفين الذين يترجمون أو يقومون بالترجمة الشفوية ضمن عملهم.
ترجمة معتمدة حين يلزم الاعتماد على مستند عربي.
مترجمون فوريون محترفون للاجتماعات التي تتطلب دقة كاملة.
أخبرونا عبر واتساب بمن يحتاج إلى العربية ومستواه الحالي وأين يستخدمها، وسنجري تقييماً للاحتياجات ونرسل لكم عرضاً بالرسوم والمواعيد لدورة العربية للمهنيين.