تدريب فرق الترجمة الداخلية للشركات والجهات الحكومية في الإمارات. ندرّب موظفي الموارد البشرية والشؤون القانونية وخدمة العملاء والعلاقات العامة الذين يتولون الترجمة التحريرية أو الشفوية ضمن عملهم، ونساعدكم على إعداد المسارد ودليل الأسلوب ومسار المراجعة وضوابط آمنة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
ثقة وموثوقية
لماذا تدريب فريقك
كثيراً ما تقع ترجمة السياسات وخطابات العروض الوظيفية وردود العملاء ومنشورات التواصل الاجتماعي والترجمة في الاجتماعات على عاتق موظفين يتقنون لغتين. ومن دون مصطلحات موحدة وقواعد وخطوة مراجعة، تتوقف الجودة على من كان متاحاً في ذلك اليوم.
حين يُترجم المسمى الوظيفي أو المنتج أو الخدمة نفسها بثلاث طرق مختلفة، يرتبك العملاء والموظفون، وقد تنشأ مشكلات حقيقية في العقود ومستندات الموارد البشرية. والمسرد الموحد ودليل الأسلوب يعالجان معظم ذلك.
المستندات المقدَّمة إلى المحاكم والوزارات والكتّاب العدل تحتاج عادةً إلى ترجمة قانونية معتمدة من مكتب مرخّص. والموظف المدرَّب يتعرّف عليها مبكراً ويحيلها إلى الجهة المختصة، بدلاً من أن يكتشف المشكلة عند نافذة الخدمة الحكومية.
لصق سجلات الموظفين أو عقود العملاء في أداة ذكاء اصطناعي عامة قد يخلّ بالسرية، وقد يخالف قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي إذا تعلّق الأمر ببيانات شخصية. ويحتاج الموظفون إلى قواعد واضحة بشأن الأدوات المعتمدة وما لا يجوز رفعه إطلاقاً.
وحدات البرنامج
اختاروا الوحدات التي تناسب فريقكم. ونعتمد في التمارين على مستنداتكم بعد إخفاء البيانات الحساسة كلما أمكن.
الدقة والسجل اللغوي وإعادة بناء الجملة لموظفي الموارد البشرية والشؤون القانونية وخدمة العملاء والعلاقات العامة: نقل المعنى لا الألفاظ، ومراجعة العمل ذاتياً.
للموظفين الذين يترجمون شفوياً في الاجتماعات أو المقابلات أو مكاتب الخدمة: الترجمة التتابعية القصيرة، وأساسيات التدوين، والترجمة المنظورة للنماذج، وحياد المترجم.
إعداد مسرد ثنائي اللغة للمسميات الوظيفية والإدارات والمنتجات والخدمات والمصطلحات القانونية لديكم وتحديثه، مع تحديد المسؤول عنه وآلية اعتماده.
قواعد النبرة وصيغ المخاطبة والأرقام والتواريخ والأسماء والنقل الحرفي بالعربية والإنجليزية، حتى تكتب جميع الإدارات بصوت واحد.
من يترجم، ومن يراجع، وما الذي يخضع لتدقيق ثانٍ، وما الذي يحتاج إلى ترجمة معتمدة، مع قائمة مراجعة مبسّطة يستخدمها فريقكم.
كتابة تكليف واضح، وإرسال المواد المرجعية والمسارد، وتحديد مواعيد واقعية، ومراجعة الترجمة المستلمة.
أين يفيد الذكاء الاصطناعي (المسودات والتحقق من المصطلحات)، وأين لا يُستخدم (النصوص القانونية والحساسة)، وكيف تُراجع مخرجاته، مع سياسة استخدام منسجمة مع قواعد بياناتكم.
الخطوات
راسلونا عبر واتساب: من يتولى الترجمة التحريرية أو الشفوية، وما المستندات والمواقف، وما اللغات المعنية، وما المشكلات القائمة اليوم.
تشاركوننا في إطار من السرية عدداً من الترجمات الحديثة، فنحدد المشكلات المتكررة ونقترح الوحدات التي تعالجها.
نرسل لكم مخطط البرنامج مع طريقة التنفيذ (في مقركم أو في مكتبنا أو مباشرة عبر الإنترنت) والرسوم والمواعيد لاعتمادها.
ننفّذ التدريب ونترك لفريقكم مسرداً قابلاً للاستخدام ومسودة دليل أسلوب وقائمة مراجعة، ويحصل المشاركون على شهادة إتمام صادرة عن سمارت.
الفرق التي ندرّبها
الأسعار
تعتمد الرسوم والمواعيد على حجم الفريق والوحدات وطريقة التنفيذ، ونؤكدها في عرض مكتوب. ولبرامج اللغة الإنجليزية أو العربية للأعمال أو المهارات الشخصية، راجعوا برامج التدريب والتطوير لدينا.
FAQ
هو تدريب للموظفين الذين يتولون الترجمة التحريرية أو الشفوية ضمن عملهم، سواء أكان مسمّاهم الوظيفي مترجماً أم لا. ويشمل مهارات الترجمة التحريرية والشفوية والأنظمة المحيطة بها: المسارد، ودليل الأسلوب، ومسار المراجعة، والتعامل مع المترجمين الخارجيين، والاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي.
تغطي برامج التدريب والتطوير لدينا اللغة الإنجليزية للأعمال، والعربية للمهنيين، ومهارات التواصل والكفاءة الثقافية. أما هذا البرنامج فأضيق نطاقاً: فهو مخصص فقط للموظفين الذين يترجمون أو يقومون بالترجمة الشفوية، وللإجراءات التي تضبط هذا العمل.
عادةً موظفو الموارد البشرية، والشؤون القانونية والامتثال، وخدمة العملاء، والعلاقات العامة والاتصال، وموظفو مراكز الخدمة الحكومية، إضافة إلى المترجمين الداخليين والشخص الذي سيتولى المسرد ومسار المراجعة.
نعم، فهذا جزء من البرنامج. ننطلق من مستنداتكم الحالية، ونتفق مع فريقكم على المصطلحات المعتمدة بالعربية والإنجليزية، ثم نسلّمكم مسرداً أولياً ومسودة دليل أسلوب تتولون أنتم ملكيتها وتحديثها.
أحياناً، وبضوابط. فالذكاء الاصطناعي قد يفيد في المسودات والتحقق من المصطلحات، لكن مخرجاته تحتاج إلى مراجعة شخص يتقن اللغتين، ولا ينبغي إدخال بيانات سرية أو شخصية في أدوات لم تعتمدها جهتكم. ويسري قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) على البيانات الشخصية لدى معظم جهات القطاع الخاص، بينما تخضع الجهات الحكومية والمنطقتان الحرتان في مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي لقواعدها الخاصة، ولذلك نوائم ضوابط الذكاء الاصطناعي مع سياسة البيانات لديكم.
لا. فالتدريب يرفع جودة الترجمة اليومية، لكن المستندات المقدَّمة إلى المحاكم والوزارات والكتّاب العدل تحتاج عادةً إلى ترجمة قانونية معتمدة من مكتب مرخّص من وزارة العدل. ومن أهداف البرنامج تعليم الموظفين التعرّف على هذه المستندات وإحالتها على الوجه الصحيح.
في مقركم أو في مكتبنا أو مباشرة عبر الإنترنت، بحسب احتياج فريقكم. ويمكن الجمع بين الصيغ للفرق الموزعة على أكثر من إمارة.
بأيٍّ منهما أو بكلتيهما. ويتمحور العمل الأساسي حول الترجمة بين العربية والإنجليزية، وإن كان موظفوكم يترجمون لغات أخرى فأخبرونا لنناقش ما يمكننا تغطيته.
الرسوم والمواعيد عند الطلب، لأنها تعتمد على حجم الفريق والوحدات المختارة وطريقة التنفيذ. وبعد مكالمة قصيرة ومراجعة للعيّنات نرسل لكم عرضاً مكتوباً.
نعم. نتعامل بسرية مع المستندات التي تشاركوننا إياها لتقييم الاحتياجات وإعداد التمارين، ونخفي بياناتها قبل استخدامها في التدريب. وأخبرونا بمتطلبات السرية لديكم، بما فيها أي اتفاقية سرية تحتاجونها، قبل أن ترسلوا أي شيء.
قد تحتاج أيضاً
لغة الأعمال ومهارات التواصل والكفاءة الثقافية للفرق.
أدوات الترجمة وتحرير الترجمة الآلية وضبط الجودة بالتفصيل.
ترجمة قانونية من مكتب مرخّص من وزارة العدل للمستندات التي لا ينبغي ترجمتها داخلياً.
الترجمة التحريرية والشفوية للجهات الحكومية.
أخبرونا عبر واتساب بمن يتولى الترجمة في جهتكم وبما يتعامل معه، وسنراجع بعض العيّنات ونرسل لكم عرضاً بالرسوم والمواعيد لتدريب فريق الترجمة الداخلي.