حين لا يتحدث الموظف والإدارة لغة واحدة، يتيح مترجم التحقيقات الإدارية لكل طرف أن يتكلم بحرية وأن يُفهم كلامه بدقة. نوفّر مترجمين تتابعيين مستقلين للتحقيقات الداخلية وجلسات التأديب والتظلم ومقابلات نهاية الخدمة واجتماعات الموظفين، حضورياً أو عبر الفيديو.
ثقة وموثوقية
لماذا مترجم مستقل
قد تكون الإجراءات الإدارية محكمة ثم تتعثر لأن الموظف لم يفهم ما وُجّه إليه. والمترجم المحترف يسدّ هذه الفجوة دون أن ينحاز إلى أي طرف.
المشرف أو الزميل الذي يتطوع للترجمة قد يعرف أطراف الواقعة، وقد يكون شاهداً فيها، وقد يجعل الموظف متحفظاً في كلامه. أما مترجمنا فيأتي من خارج الشركة، ولا دور له في الواقعة، وينقل ما يُقال دون نصح أو شرح أو طمأنة.
كثيراً ما تُراجع محاضر التحقيق بعد أشهر. والترجمة التتابعية بصيغة المتكلم تجعل المحضر يعكس ما قاله الموظف فعلاً، لا ملخصاً مرّ عبر شخص آخر. ويُنقل كذلك التردد والتصحيح وطلب الاستيضاح.
قضايا التحرش وسوء السلوك والاحتيال والمسائل الصحية تحتاج إلى لغة هادئة ودقيقة. ينقل مترجمونا الألفاظ الصعبة أو الصريحة كما قيلت، بنبرة محايدة، ويحفظون كل ما يسمعونه بسرية. ويمكنك في بعض القضايا طلب مترجم أو مترجمة، ونسعى إلى توفير ذلك.
اجتماعات الموارد البشرية التي نغطيها
العربية والإنجليزية أساساً، ومترجمون للغات أخرى يتحدثها موظفوك عند الطلب. أخبرنا باللغة، وباللهجة أو البلد إن كان ذلك مهماً.
مقابلات مع الموظف محل التحقيق ومقدّم البلاغ وكل شاهد، وكثيراً ما تُجدول متتالية في يوم واحد.
الجلسة التي تُعرض فيها المخالفة وأدلتها على الموظف ويُستمع إلى رده، وأي اجتماع لاحق لإبلاغ القرار.
اجتماعات يقدّم فيها الموظف شكوى أو يتظلم من قرار، ويحتاج إلى شرح موقفه بكلماته.
محادثات المغادرة التي يجب أن يفهم فيها الموظف شروط التسوية والأوراق النهائية وما يُطلب منه توقيعه.
خطط تحسين الأداء، وشرح الإنذارات وجهاً لوجه، واجتماعات العودة إلى العمل بعد إجازة أو حادث.
تغييرات السياسات وإعلانات إعادة الهيكلة واجتماعات المواقع التي لا يفهم فيها جزء من الموظفين اللغة الرئيسية.
الخطوات
أرسل اللغة وعدد المقابلات والتاريخ والموقع أو منصة الفيديو ونوع المسألة. ولا حاجة إلى الأسماء في هذه المرحلة، حفاظاً على سرية القضية.
قبل إرسال أي مستندات نناقش معك متطلبات السرية، بما في ذلك أي اتفاقية سرية تحتاجها، وطريقة مشاركة المستندات.
أرسل موضوع المخالفة أو المسألة وأي مصطلحات فنية أو خاصة بالموقع وترتيب المقابلات. وفي بداية كل جلسة يعرّف رئيس الجلسة بالمترجم ويوضح دوره المحايد.
يترجم المترجم تتابعياً، ويمكنه الترجمة المنظورة للإفادة عند قراءتها على الموظف. ويحرر فريق الموارد البشرية المحضر، ويمكننا ترجمة المحاضر والإخطارات والخطابات كخدمة منفصلة.
أين يعمل مترجمونا
الأسعار
أسعار الترجمة الفورية سرية ونحددها لكل حجز، ويُتفق في عرض السعر على التنقل إلى المواقع البعيدة والوقت الإضافي والإلغاء المتأخر.
FAQ
لأن قيمة مقابلة التحقيق في ما قاله الموظف فعلاً. فالمترجم المحترف محايد، وينقل كل سؤال وإجابة كاملاً، ولا مصلحة له في حماية أحد، مما يجعل المحضر أوثق من محضر أُخذ عن طريق زميل.
في ذلك مخاطرة. فالزميل قد يعرف الأطراف، أو يكون شاهداً محتملاً، أو يشعر بضغط الإدارة، أو يكون شخصاً لا يرغب الموظف في أن يسمع روايته. وحتى الموظف المتمكن من اللغتين ليس مدرّباً على الترجمة بصيغة المتكلم تحت الضغط.
لا. الترجمة الشفوية وتحرير المحضر عملان منفصلان، والمترجم الذي يحرر المحضر أيضاً لن يتقن أياً منهما. يحرر فريق الموارد البشرية أو المحقق المحضر، وإن احتجته باللغتين فنترجمه بعد الجلسة ترجمة تحريرية.
الترجمة التتابعية: يطرح المحقق سؤالاً قصيراً، فيترجمه المترجم، ويجيب الموظف، ثم تُترجم الإجابة. وتستغرق وقتاً أطول من المقابلة بلغة واحدة، فاحجز وقتاً كافياً وتجنّب الجلسات المتتالية دون استراحات.
نكتفي بالتفاصيل اللازمة للحجز، وقبل إرسال أي مستندات نناقش معك متطلبات السرية، بما في ذلك أي اتفاقية سرية تحتاجها. ويمكنك أن تطلب تسليم أي ملاحظات يدوّنها المترجم أثناء الجلسة إليك أو إتلافها في نهايتها.
لا. ينقل المترجم ما تقوله الموارد البشرية والموظف لا أكثر. وإن وجّه الموظف سؤالاً إلى المترجم مباشرة فإنه ينقله إلى رئيس الجلسة. أما شرح الحقوق والإجراءات فيكون من الموارد البشرية أو من مستشار الموظف.
نعم، بشرط أن ينضم الموظف من غرفة خاصة باتصال مستقر، وأن يتحدث شخص واحد في كل مرة. واذكر في المحضر أن المقابلة جرت عن بُعد بحضور مترجم. كما يفيد الفيديو حين يكون الموظفون موزعين على عدة إمارات.
العربية والإنجليزية زوجنا الأساسي، ونوفر مترجمين للغات أخرى عند الطلب. أخبرنا بلغة الموظف، وبلده أو لهجته حين يكون ذلك مهماً، لنؤكد توفر المترجم قبل إرسال دعوة الاجتماع.
نحدد سعر الترجمة الفورية عند الطلب، ويتوقف على اللغة وعدد المقابلات ومدتها والموقع أو المنصة، والحاجة إلى ترجمة تحريرية للمحاضر أو الخطابات. أرسل التفاصيل عبر واتساب لتحصل على عرض سعر.
قد تحتاج أيضاً
ترجمة العقود والخطابات والسجلات للشكوى أو الدعوى العمالية.
كيف تخطط لاجتماع تأديبي أو تحقيق إداري بحضور مترجم.
مترجمون للاجتماعات والمفاوضات والتدقيق والمقابلات.
مدونة السلوك ولائحة الجزاءات ودليل الموظف باللغتين.
مقابلات فيديو بحضور مترجم للموظفين في المواقع البعيدة.
أرسل عبر واتساب اللغة والتاريخ والموقع أو المنصة وعدد المقابلات، فنؤكد المترجم ونناقش معك متطلبات السرية ونرسل عرض السعر.