شكوى الخطأ الطبي في الإمارات: ما الذي يحتاج إلى ترجمة
الجواب المختصر
المريض الذي يرى أنه تضرر من خطأ طبي في الإمارات لا يبدأ من المحكمة. فبموجب القانون الاتحادي رقم 4 لسنة 2016 في شأن المسؤولية الطبية (وتعديلاته) تُقدَّم الشكوى أولاً إلى الجهة الصحية، فتحيلها إلى لجنة المسؤولية الطبية المؤلفة من أطباء. ولا تُنظر دعوى التعويض المدنية إلا بعد أن تصدر اللجنة تقريرها.
وتبرز الترجمة في موضعين: حين يتضمن ملفك سجلات بلغة غير العربية والإنجليزية — كعلاج سابق في الخارج أو رأي طبي ثانٍ أو أوراق تأمين أجنبية — وحين تصل المسألة إلى النيابة العامة أو المحكمة، حيث الإجراءات بالعربية. وضبط المصطلح الطبي في المرحلة الأولى يغنيك عن تصحيحه في الثانية.
يتناول هذا المقال الجانب المستندي واللغوي، وهو معلومات عامة لا استشارة قانونية أو طبية.
إلى أين تُقدَّم الشكوى
| مكان العلاج | الجهة الصحية | طريقة تقديم الشكوى |
|---|---|---|
| دبي | هيئة الصحة بدبي | خدمة الشكاوى الطبية الإلكترونية لدى الهيئة |
| أبوظبي والعين والظفرة | دائرة الصحة – أبوظبي | قنوات الشكاوى لدى الدائرة (إلكترونياً أو هاتفياً) |
| الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة | وزارة الصحة ووقاية المجتمع | الخدمة الإلكترونية للشكاوى الطبية (بالدخول عبر الهوية الرقمية UAE PASS) |
ويجوز تقديم الشكوى إلى النيابة العامة، فتحيلها إلى الجهة الصحية لأخذ الرأي الفني للجنة. وتحقّق من القناة المعتمدة حالياً قبل التقديم، فالخدمات الإلكترونية تتغير.
كيف تسير إجراءات اللجنة
- تحيل الجهة الصحية الشكوى إلى لجنة المسؤولية الطبية المؤلفة من أطباء في التخصصات ذات الصلة، ولها أن تستعين بخبراء آخرين.
- تفحص اللجنة السجلات الطبية والأدلة، وتقرر هل وقع خطأ طبي، وما جسامته، وهل هو سبب الضرر، ونسبة العجز إن وُجد.
- تصدر اللجنة تقريرها خلال 30 يوماً من الإحالة، ويجوز للجهة الصحية تمديد المدة لمدد مماثلة.
- يجوز للمريض أو لمزاول المهنة التظلم من التقرير خلال 30 يوماً من إخطاره به، فيُرفع إلى اللجنة العليا.
- ومنذ حكمٍ للمحكمة الاتحادية العليا في أغسطس 2024، نُشر خبره في نوفمبر 2024، أصبح الطعن في نتائج اللجنة العليا أمام القضاء ممكناً. فاسأل محامياً عن أثر ذلك في حالتك.
أي المستندات تحتاج إلى ترجمة ومتى
سجلات مستشفيات الدولة
تحفظ أغلب المستشفيات الخاصة وكثير من الحكومية سجلاتها بالإنجليزية، واللجنة مؤلفة من أطباء، فتُقدَّم السجلات الإنجليزية عادةً كما هي. وتحقّق من الجهة الصحية هل تشترط ترجمة في مرحلة الشكوى.
سجلات من الخارج بلغات أخرى
العلاج السابق ونتائج الفحوص وملخصات الخروج والآراء الطبية الثانية المحررة بالفرنسية أو الروسية أو الأردية أو الصينية أو أي لغة غير العربية والإنجليزية ينبغي أن يترجمها مترجم قانوني مرخّص من وزارة العدل قبل التقديم، مع إرفاق الأصل بالترجمة.
شكواك المكتوبة والتسلسل الزمني
اكتبها بالعربية أو الإنجليزية. والتسلسل الزمني الواضح المؤرَّخ للمواعيد والإجراءات والأعراض أنفع للجنة من السرد الطويل.
مرحلة النيابة العامة والمحكمة
تُجرى الإجراءات الجزائية والمدنية بالعربية. فالمستندات المقدَّمة إلى النيابة أو المحكمة — السجلات الطبية، وتقرير اللجنة إن احتجته بالإنجليزية، وتقارير الخبرة والمراسلات — يترجمها مترجم قانوني مقيَّد في جدول وزارة العدل، لأن المحاكم لا تقبل ترجمة غيره.
مزالق الترجمة الطبية في ملفات المسؤولية
- الاختصارات. الملاحظات السريرية مليئة باختصارات مثل SOB وNAD وPRN تختلف معانيها باختلاف التخصص. فلا يفكّها المترجم إلا حيث يقطع بمعناها، مع إبقاء الأصل ظاهراً.
- الجرعات والوحدات. بين mg وmcg، وبين q.d. وq.i.d. حرف واحد يغيّر رواية القضية.
- العبارات السريرية المتحفظة. عبارات مثل «يوحي بـ» و«لا يمكن استبعاد» و«يتوافق مع» متحفظة عن قصد، وتحويلها إلى نتائج قاطعة بالعربية تحريف للدليل.
- التواريخ والأوقات. كثيراً ما تتوقف المسؤولية على تسلسل الأحداث، فيُحفظ كل توقيت كما ورد في السجل.
- الملاحظات المكتوبة بخط اليد. إذا تعذّرت قراءة كلمة فعلى الترجمة أن تذكر ذلك لا أن تخمّن.
وللتقارير الطبية المستعملة في التأمين أو العمل لا في الشكاوى راجع خدمة ترجمة التقارير الطبية.
هل يجب أن أترجم سجلاتي الطبية لتقديم شكوى في الإمارات؟
لا في الغالب إن كانت بالعربية أو الإنجليزية. أما السجلات بلغات أخرى فينبغي أن يترجمها مترجم قانوني مرخّص من وزارة العدل، وإذا وصلت المسألة إلى النيابة العامة أو المحكمة قُدّمت المستندات بالعربية.
كم تستغرق لجنة المسؤولية الطبية؟
تصدر اللجنة تقريرها خلال 30 يوماً من الإحالة، ويجوز للجهة الصحية تمديدها. ويُقدَّم التظلم من التقرير خلال 30 يوماً من الإخطار به.
هل أستطيع اللجوء إلى المحكمة مباشرة للمطالبة بالتعويض؟
بموجب قانون 2016 لا تُقبل دعوى التعويض المدنية قبل عرض الشكوى على لجنة المسؤولية الطبية. فاستشر محامياً بشأن التوقيت.
هل تترجمون ملفاً كبيراً من سجلات المستشفى؟
نعم. نترجم الملفات الطبية أياً كان حجمها، ونحافظ على اتساق المصطلحات فيها، ونتفق معك على موعد التسليم؛ ويمكن تسليم التقارير القصيرة في اليوم نفسه.
كيف تساعدك SWLT
نترجم السجلات الطبية وتقارير اللجان وتقارير الخبرة والمراسلات بين العربية والإنجليزية، ومن اللغات الأخرى إلى العربية، لشكاوى الجهات الصحية وملفات النيابة العامة والدعاوى. راجع صفحتي ترجمة التقارير الطبية في دبي وأبوظبي.
تنويه
هذا المقال معلومات عامة عن الجانب اللغوي والمستندي للموضوع، وليس استشارة قانونية. تتغير القوانين والإجراءات والرسوم، فتأكد من المتطلبات الحالية لدى المحكمة أو الجهة المختصة، واستشر محامياً في حالتك.
جهّز ملفك الطبي
أرسل إلينا السجلات وأخبرنا هل هي لشكوى لدى الجهة الصحية أم للنيابة العامة أم للمحكمة. سمارت وورلد للترجمة القانونية – شركة الشخص الواحد ذ.م.م. (SWLT) شركة ترجمة قانونية مرخّصة من وزارة العدل الإماراتية في أبوظبي ودبي، يقودها الدكتور هاني الإمام. واعتمادنا الاتحادي مقبول في جميع أنحاء الدولة بما فيها محاكم دبي، ونرتبط بعقود حصرية للترجمة الفورية مع المحاكم الاتحادية والنيابة العامة الاتحادية. تبلغ أجرة الترجمة القانونية بين العربية والإنجليزية 60 درهماً للصفحة (200 كلمة) غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، مع إمكانية التسليم في اليوم نفسه. أرسل مستنداتك عبر واتساب على الرقم +971 50 864 8439، أو راسلنا على info@swlt.ae، أو استخدم صفحة التواصل.